2014.06.18
雨ですね。
今日の午後から天気は回復するそうです。
久々に足立山麓にまとまった雨が降り注ぎ裏山の沢も勢いを増してます。
この程度なら何の心配も有りませんが・・・これ以上は・・・ちょっと困りますねぇ。
因みに・・・
わたくし事ですが昨日・・・冷蔵庫に続いて寝室のエアコンがit got broken・・・(-_-;)
家電メ－カ－さんの時限装置は絶妙ですね・・・次は何だ！！
ところでこの所、黄色いご家族や男爵様、流路Ｈさんでタイヤを購入した方々からタイヤチェックのご依頼が数件。
全て同じ銘柄で同じ事象。
一応、対応はさせて頂いておりますが何故購入販売店に相談しないのか？相談したが納得できない回答だったのか？？？
事象に関しては走行上支障はないもので危険な状態では無く私的な意見としてお伝えしましたが・・・・
購入販売店からメ－カ－に対して情報として打ち上げておいた方が良いと思います・・・と言うアドバイスもさせていただきました。
今のところ外傷なのか製造上の不具合なのか判断は出来ません。
が全て同じ事象と言う所が何かありそうです。
当店では販売率の少ない銘柄ではありますが同じ事象が２件発生していて既にメ－カ－に検査依頼をしていて回答待ちです。
原因の想像はしておりますが軽はずみな事も言えませんからねぇ。
それにしても物品を購入すると言う事は信頼関係の上に成立すると考えていますが・・・
タイヤを購入した販売店を信用していない又は納得できないから当店にご来店に成っていると・・・そういう事でしょうか？
しかしウチは特定のメ－カ－のお客様相談室では無い訳で・・・^^;
少々困惑しております。
当然、当店のお客様に対しての相談室的機能は果たさなければ成りません。
分け隔ての無いお釈迦様の様な境地には中々立てない凡夫なのでご理解頂ければと思います。
こんにちは。
おやおや？
最近どこかで似たような話を聞いたような…（笑）
私の場合は少し状況が違いましたが、購入店が信頼できないというのではなく、タイヤ交換を視野に入れ、旅先に専門店があったので交換するならそこで！と思い相談、交換しました。
仮に交換が必要でなかったとしても次回はお願いするつもりでしたしね(^^
地元に信頼できる専門店があれば良いのですけど、なかなかタイヤ専門店ってないですよねぇ…しかもM/Cだし(^^;
来店されてる方はどうなんでしょうねぇ…
セカンドオピニオン的にレイラスポーツさんの所へ駈け込んでるのでしょうか？
専門店が少ないだけにM/Cタイヤの駆け込み寺みたいな（笑）
自分は値段が安いなら安いなりにそこまで求めないし、技術（知識）にはしっかり技術料を払うべきだと考えています。
無償で聞くなら、まずはメーカーに問い合わせでしょうか。
確かな技術には対価として見合う金額を支払うべきだと思いますし、それを軽んじるのはもってのほか。
しかし、逆に専門店として信頼されているからこその相談なんでしょうね。
次回からは技術（知識）を頼ってお客さんとして来店されると良いですね(^^)b
Posted at 2014.06.18 1:33 PM by だいさく
だいさくさん、お疲れ様です^^
個人ユ－ザ－さんの問い合わせに対しての対応は何処のメ－カ－も感心できるものではありませんよね。
担当者にしてみれば一日数十件の問い合わせに対応していると思われ・・・(中にはしょうもない内容も有るでしょう・・・)
お客様相談室等でもメ－カ－の窓口とは言え専門知識はないでしょうから販売店を通してくれと言う回答に成るのは止むを得ないかも知れません。
また事が難しい場合は販売店も曖昧な対応しかできないと思います。
だいさくさんの場合もその中に入ると思います。
しかし、当店でのタイヤ交換を前提にお問い合わせを頂き実際に交換して頂いた訳で当店のお客様です(^.^)/
因みに平行品や通販で購入された場合何かが起った時は万事休すです。
法的にもメ－カ－は自社製品で有っても対応する義務はなく、その対応は輸出先の正規インポ－タ-経由での対応しかないと言う事に成ります。
タイヤの場合正規品で有る事は勿論、JATMA加盟である事が保険と保障と言う事に成ります。
しかし、今回の件は先ほどメ－カ－関係者と会話を持ちましたが技術部の見解と私の見解は一致しました。
まぁ色々有りますね。言えませんけど。
ご安全に(^.^)/~~~
Posted at 2014.06.18 4:32 PM by reiraSP