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先日のカワサキコ－ヒ－ブレイクミ－ティングに遠隔地から参加されたお客様です。

事前にメ－ルでご相談を受け当店でタイヤ交換。

元々OEMで装着されているタイヤのトラブルについてご相談を受けておりました。

たまたま同銘柄の補修用タイヤで同じ様な事象を確認していたのでお話をさせていただきました。

個人的には恐らくは製造上の問題と言う事では無く外傷によるカットと判断していますが・・・

その外傷の原因と言うのは特定できません。

一見、人為的なもの・・・つまり人の手による悪戯の様にも見えますが同銘柄のタイヤに限って数件発生しており当店もメ－カ－に報告を上げており現在検査中です。

ディ－ラ－の対応も紳士的でメ－カ－さんも是非、原因を特定したいとの前向きな対応でした。

ところが銀色忍者さんの場合はOEMと言う事も有り地域を担当するディ－ラ－は直接販売した商品では無いので対応できないとの回答。

またメ－カ－の窓口はOEMなのでカワサキモ－タ－スジャパンを経由して話をしてくれと言うような対応だったようです。

同じメ－カ－資本が入った系列の販売会社でこんなに対応が違うのですね。

大切なお客様をなくす事に成るかもしれませんね。

因みにご相談の上装着したROAD4は早速ウェットの洗礼を受けてしまったようですが抜群のパフォ－マンスを発揮したようです。

更にスポ－ツの顔をしたOEMタイヤと比較してドライグリップも上ですから、今回のタイヤ交換は良い切っ掛けに成ったのかも知れませんね。

快適なバイクライフは性能だけでなく何処のメ－カ－やディ－ラ－、そしてショップと関わるのかでも大きく変わる様です。

逆もまた同じ事が言えると思いますけど。

ご安全に！またのご来店をお待ちしております(^.^)/

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