2015.10.07
番長面・・・
遠隔地からのお客様＾＾
阿蘇へ一泊ツ－リングに行かれる途中に立ち寄られました。
昨年、高速バスを利用して健脚のご依頼で来店されたのですが、もう一年以上も経つのですねえ（早！）
今回は増車したKTMでご友人のKAWASAKIとご一緒ですが・・・両方とも悪い顔してますね～^^;
番長面ってやつですね。
ところで面白いと言うか凄いと言うか・・・・・
バイクを購入したディ－ラ－さんは例えば他店でタイヤを購入した場合、パンクやその他のトラブルが発生しても一切対応はしませんとハッキリ仰るそうです。
強気ですね・・・・。
しかし、お客様はお客様ですからねぇ。
例えば旅先で止むを得ずタイヤ交換等に至った場合も同じ対応でしょうか？
また逆に他店のお客様がそのディラ－さんでタイヤ交換する事もあるでしょうし私は理解に苦しみますね。
選択権はお客様にあり（無論店側にもありますが）脅迫めいた商売は如何なものでしょうか？
選ばれる理由は価格で有ったり品ぞろえや知識、技術、情報力等お客様の求めるクオリティ－は様々。
選ばれないのはお客様のメガネに適っていないと言う事でしょう。
当店でも同じ様なことは多々ありますがお客様に嫌ごと言うなんてありえません。
それにしても・・・・
そんな事言われたお客様の気持ちは考えないのでしょうか、残念な話だと思います。
話はそれましたが良い旅を(^.^)/
う〜ん、、、、Openな環境で書くのは勇気が居るのですが、、、。
僕は最初にバイクを買ったお店と相性が悪かったので、わざわざ、隣の県まで出向いてバイクを買い替えました。
強気には言われませんでしたが、バイクを買ってもらった客でないと客と見なさいとか、、、タイヤ云々とか、、、言外に言われました。四輪車でも、同じでした、、、、、。
田舎ですと、お店が少ないので、地域共同体としての主張が強くなるのでは？と、思っています。
Posted at 2015.10.8 6:55 AM by Ueki Yasuo
Uekiさん、おはようございます。
この辺りも充分田舎ですが・・・・^^;
店もお客も選ぶ権利はあると思いますが、この様な形は権利ではない様な気がします。
まぁ逆の場合もあるし何とも言えない所ではありますね。
テ－ルランプを自分で交換してディ－ラ－のメカニックに叱られたって話も聞きましたし・・・・。
どちらも立場を勘違いしてはならないと言う事でしょうね。
Posted at 2015.10.8 7:21 AM by REIRA-SPORTS