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はじめまして。以前より毎日拝見させていただいています。
今回もとても参考になる話であるとともに、お気の毒様でした。
居住はタイチ本店の側でして、その近辺のワークショップの話ではHYODが起業した当初はとても誠心誠意な応対をしてたと聞き及んでいいました。
しかし当時とは人も入れ替わったそうですし会社も大きくなって・・・応対品質の徹底が伝わり切れていないのでしょうね。
こちらでも評判が分かれていて、その内容が応対品質に纏わるものばかり。すぐ横にあるクシタニからはそんな話聞いたことないのですが・・・。
今度ツナギを新調しようと思っていたのですが、HYODは候補リストから外すことになりそうです。

仰る通り創業時から随分変わってしまった印象です。

お世話に成った身なので悪くは言いたくないのですがマスクの件は許せない気持ちです。

震災の時の支援など私も協力したし良い会社だと思っていたのですけど。一般製品はまぁこれがHYODと思えばあれですが(;’∀’)

マスクの件については社会貢献の一助としてと思っていただけに残念ですね。

私は4月24日にHydoのニュースレターが届いた直後にマスクを注文しました。5月1日にようやく振込先銀行口座情報がメールで届いたので、すぐに送金しました。3日に入金確認後のメールが届きました。1日のメールには「■5月上旬～下旬の仕上り予定にて順次生産いたします。」と書かれていました。5月中旬になっても音沙汰ないので、5月18日にやんわりと「まだですか」とメールをした結果、5月28日に注文から1ヶ月以上経って届きました。レイラさんのブログで以前、冬物が初夏になっても届かなかった事例が書かれていたので、嫌な予感はしていましたが、マスク不足で1日も早く欲しい時に在庫を十分に持たないまま発売開始する姿勢に疑問を感じました。また送料もマスクなら郵便局のレターパックライトなら370円で送れそうなものに、佐川急便で660円も取られてなんか嫌な気分になりました。以前購入したＴシャツも1回着ただけで首回りが緩くなって使い古しのようになったことがあったし、がっかりな商売されていますね。

ええ～ひと月で届いたのですか・・・・。

仰る通り供給体制が十分に整ってから販売を開始するべきですね。

特別な状況の中ですから想像は出来たと思います。

次のレーシングスーツ、クシタニとHYODOで迷っておりましたが迷いがなくなりました。
非常に参考になるお話有難うございました。＾＾

製品の品質というより対応品質が聊かですね・・・。

はじめまして。時々拝見しております。
私も創業当時よりレーシングスーツなどを愛用しておりました。
造りや動きやすさ、着やすさに感動して、ブランド商品を愛用するようになりましたが、数年前、街乗りジャケットの品質にがっかりさせられ、限定販売のトップグレードのグローブを購入した時にまた品質にがっかりさせられ、今回はマスク購入の顛末で、対応の不誠実さにがっかりさせられ、もうこのブランドの商品を購入するのはやめよう、と思っていた所、このブログだったので、皆さん感じてた事は似たり寄ったりだったんだなぁ、と共感しながら拝見してました。
現在使っているものを廃棄するつもりはありませんが、この先、修理も新調もやめるつもりです。
有名ブランドとなったメーカーですが、残念な気持ちです。

絶対に詫びるなと教育されているのかもしれませんね・・・・(;’∀’)