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やっとひと山越えたと思ったOHLINSセットアップ三昧の日々だったのですが・・・

装着したばかりのショックアブソ－バ－がお漏らし(>_<)

OHLINSと言えども工業品ですから100%完璧という訳には行かない事も事実ですね。

ここ１０年でショックアブソ－バ－本体の不具合が３件ほど発生しています。

大切なことはその様な事が起ってしまった時の対応と姿勢だと思います。

当然、クレ－ムなのでメ－カ－が対応する事に成ります。

脱着作業に関してはメ－カ－との契約時に正規販売店がその責務を負う約束に成っているので当店が無償対応。

ショックアブソ－バ－のトラブル対応はメ－カ－が最優先で迅速に対応。

カロッツェリアさんの場合、対応が実に迅速です、まぁ当たり前の事ですがそうでは無いメ－カ－や代理店が大半である事も事実。

要は会社の体制にも話は及ぶ訳で国内のバックヤ－ドの規模等が即、対応力の差に成ると言う事でしょう。

因みにネットショップで購入したものや並行輸入品に関してはもしもの場合、色々と不都合が発生すると言う事にも成ります。

ショックアブソ－バ－に限った事ではありませんが保障の問題は消費者の利益を左右する。

まぁパフォ－マンスだけでなく品質管理は最重要項目でこの様なトラブルは有ってはならない事ですが・・・・。

今回はお客様に大変ご迷惑をかける事に成り大変申し訳なく思いますm(__)m

ただ、全体から見るとOHLINSは品質管理に置いても優れているメ－カ－では有るのですけどね・・・・

某、白い奴を取り扱っていた頃は・・・・トラブル三昧で苦労が多かったなぁ・・・・なので代理店を止めましたけど・・・・(-.-)

 

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